Garantie und ReklamationenAktualisiert 6 months ago

Lebenslange Garantie auf Acetat-Sonnenbrillen
Wir haben unsere Garantie jetzt auf lebenslang erhöht! Wir glauben fest an die hohe Qualität und Langlebigkeit unserer Acetat-Sonnenbrillen und wir möchten, dass Sie das gleiche Vertrauen haben, wenn Sie sie tragen. Deshalb gilt für unsere Acetat-Sonnenbrillen, die Sie in unserem Online-Shop kaufen, unsere lebenslange Garantie.

Was deckt die lebenslange Garantie ab?
Unsere lebenslange Garantie deckt alle Herstellermängel an Acetat-Sonnenbrillen ab, die über unsere Online-Websites gekauft wurden. Ganz gleich, ob es sich um ein Problem mit dem Rahmen, den Scharnieren oder anderen Teilen handelt, wir haben für Sie vorgesorgt. Wenn ein Defekt auftritt, reparieren wir Ihre Sonnenbrille, wenn möglich, oder schicken Ihnen eine brandneue Brille - kostenlos!

Gibt es Ausschlüsse? 
Ja, unsere lebenslange Garantie deckt keine Schäden ab, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Dazu gehören:

• Kratzer auf den Gläsern: Wir verwenden zwar hochwertige, kratzfeste Gläser, aber kein Glas ist völlig kratzfest. Kratzer, die durch tägliche Abnutzung entstehen, sind leider nicht abgedeckt.
• Verlust oder Diebstahl: Die Garantie gilt nicht für verlorene oder gestohlene Sonnenbrillen.
• TR90 und Metall-Sonnenbrillen: Die lebenslange Garantie gilt nur für unsere Acetat-Sonnenbrillen. TR90- und Metall-Sonnenbrillen sind nicht eingeschlossen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Sonnenbrille bei einem Händler gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Quittung direkt an den Händler zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Unser Kundendienst kann nur bei Bestellungen in unserem Online-Shop helfen.

Alle unsere Sonnenbrillen werden mit einem Mikrofaser-Etui zum Schutz und zur Reinigung geliefert. Wir empfehlen die Verwendung dieses Beutels, um Ihre Gläser in gutem Zustand zu halten.

2-Jahres-Garantie auf alle Sonnenbrillen
Zusätzlich zu unserer lebenslangen Garantie auf Acetat-Sonnenbrillen bieten wir eine 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Sonnenbrillen, einschließlich derjenigen aus TR90 und Metall. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum auftreten können.

Was wird durch die 2-Jahres-Garantie abgedeckt?
Diese Garantie gilt für alle Material- oder Verarbeitungsfehler, die die Leistung oder Haltbarkeit Ihrer über unsere Online-Websites gekauften Sonnenbrille beeinträchtigen können.

Ausschlüsse:
Genau wie bei unserer lebenslangen Garantie deckt die 2-Jahres-Garantie keine Kratzer auf den Gläsern, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verlust/Diebstahl ab. 

Bei Sonnenbrillen, die Sie bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Quittung direkt an den Händler, um eine Reklamation einzureichen, da wir nur bei Bestellungen über unsere Online-Webseiten helfen können.

Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sonnenbrille haben, das Ihrer Meinung nach unter unsere Garantiebestimmungen fällt, können Sie wie folgt einen Anspruch geltend machen:

• Wenden Sie sich an den Kundendienst: Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an [email protected].
• Legen Sie Beweise vor: Fügen Sie Ihrer E-Mail deutliche Fotos des Defekts bei. Dies hilft uns, die Situation zu beurteilen und die beste Lösung für Sie zu finden.
• Lösung: Sobald wir Ihre Reklamation geprüft haben, reparieren wir Ihre Sonnenbrille oder schicken Ihnen eine neue Brille, je nach Art des Defekts.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen zu unseren Garantierichtlinien haben oder Hilfe bei einer Reklamation benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren.