Rückgabebedingungen: Brillen mit SehstärkeAktualisiert 6 months ago

Korrektionsbrillen können unter den folgenden Umständen zurückgegeben werden:

Fehler des Herstellers
Wenn bei der Herstellung der Korrektionsbrille ein Fehler unterlaufen ist (z. B. falsche Gläser, falsche Fassung oder ein anderer Herstellungsfehler), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift. Der Rückgabeprozess muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden.

Defekte Produkte
Kunden haben das Recht, fehlerhafte Produkte zurückzugeben. Wenn die Brille fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen.

In den folgenden Fällen sind Sie nicht zur Rückgabe von Korrektionsbrillen berechtigt:

Irrtum des Kunden
Wenn die vom Kunden gemachten Angaben (z. B. Rezeptangaben oder Fassungswahl) falsch sind und die Brille nach diesen Angaben angefertigt wurde, kann die Brille nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für falsche Rezeptnummern, Gläser oder Fassungsauswahl, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer neuen Korrektionsbrille haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.