Wann erhalte ich meine Rückerstattung?Aktualisiert 6 months ago

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Rückerstattung umgehend erhalten, und wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie während des Rückerstattungsprozesses erwarten können:

1. Bearbeitungszeit der Rücksendung
Inspektion und Bearbeitung:
Sobald Ihr(e) zurückgesendete(r) Artikel in unserem Lager eintrifft, prüft unser Team die Artikel, um sicherzustellen, dass sie unsere Rückgabekriterien erfüllen. Dieser Vorgang dauert in der Regel 1-5 Werktage ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Benachrichtigung:
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung eingeleitet wurde.

2. Rückerstattungsmethode
Ursprüngliche Zahlungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie zum Beispiel mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihre Karte zurückgebucht. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der erstattete Betrag auf dieselbe Geschenkkarte zurückgebucht.

Teilweise Rückerstattung:
Wenn Ihre Rücksendung Rabatte oder Sonderangebote betraf oder Ihnen eine Rücksendegebühr in Rechnung gestellt wurde, wird der entsprechende Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

3. Fristen für den Erhalt Ihrer Rückerstattung
Kredit-/Guthabenkarten:
Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es 3-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

PayPal:
PayPal-Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Geschenkkarten:
Wenn Ihr Kauf mit einer Geschenkkarte getätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen als neue Geschenkkarte ausgestellt.

Andere Zahlungsarten:
Rückerstattungen bei anderen Zahlungsmethoden (z. B. Klarna) dauern in der Regel 3-10 Werktage, können aber je nach Anbieter variieren.

4. Internationale Bestellungen
Wenn Sie Artikel von außerhalb der EU und Deutschlands zurücksenden, beachten Sie bitte, dass es aufgrund der internationalen Versandzeiten länger dauern kann, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und die Erstattung bearbeitet wird.

5. Was ist zu tun, wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen, um den Status zu überprüfen. Wenn Sie immer noch Bedenken haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedaten an unser Kundendienstteam unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.