Stornieren oder Ändern einer BestellungAktualisiert 6 months ago

In den meisten Fällen können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, wenn sie bereits aufgegeben wurde.

Wenn Sie die Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, ist Ihre Bestellung bereits versandt und an das von Ihnen an der Kasse ausgewählte Transportunternehmen übergeben worden. Zu diesem Zeitpunkt können wir den Vorgang weder abbrechen noch ändern.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, beginnt sofort ein automatischer Prozess, um die schnellstmögliche Bearbeitung und Lieferung zu gewährleisten. Daher können wir Ihre Bestellung nur selten stornieren oder ändern.

Wir haben jedoch ein paar Tipps und Empfehlungen für Situationen, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen:

Wenn Sie stornieren möchten
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten möchten, können Sie die Abholung auf zwei Arten verweigern:

1. Kontaktieren Sie den Zusteller: Informieren Sie den Spediteur, dass Sie die Abholung Ihrer Bestellung verweigern werden. Wir können den Spediteur nicht in Ihrem Namen kontaktieren.

2. Abholung bei Lieferung verweigern: Wenn Ihre Bestellung an einen Abholort geliefert wird, informieren Sie den Paketshop, dass Sie Ihr Paket nicht abholen werden. Dies beschleunigt den Rückgabeprozess.

Sobald Sie die Abholung Ihrer Bestellung verweigert haben, wird die Sendungsverfolgung auf „zurück an den Absender“ aktualisiert. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], sobald die Sendungsverfolgung aktualisiert wurde, und wir werden von dort aus weitermachen.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten
Wir haben verschiedene Empfehlungen und Lösungen, je nachdem, welche Änderungen Sie vornehmen müssen:

Produktänderungen
Am schnellsten erhalten Sie den/die richtigen Artikel, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben und die oben genannten Schritte zur Rücksendung Ihrer ursprünglichen Bestellung ausführen.

Angaben zur Adresse
1. Kontaktieren Sie das Transportunternehmen: Wenden Sie sich an das Transportunternehmen, das Sie an der Kasse ausgewählt haben. Manchmal können sie die Adresse für Sie aktualisieren.

2. Unzustellbare Pakete: Wenn das Paket aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn die Sendungsverfolgung auf „zurück an den Absender“ aktualisiert wurde, und geben Sie die korrekten Adressdaten an, damit wir ein Ersatzpaket schicken können.

Rabattcodes
Wenn Sie vergessen haben, einen Rabattcode zu verwenden, bevor Sie zur Kasse gehen, kann unser Team Ihnen helfen. Sie müssen das Paket nicht zurückschicken und neu bestellen. Schicken Sie uns einfach einen Screenshot des Rabattcodes, den Sie vergessen haben zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht kombinierbar sind.