Voraussichtliche LieferfristAktualisiert 6 months ago

Voraussichtliche Lieferzeit
*Bestellungen mit vorbestellten Artikeln oder Korrektionsbrillen haben eine längere Lieferzeit. Siehe „Bestellungen mit vorbestellten Artikeln und Brillen mit Sehstärke“ unten.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Zielort und der gewählten Versandart ab. Sie können die verfügbaren Versandoptionen und die spezifischen Lieferzeiten an der Kasse einsehen.

Dänemark: 1-2 Arbeitstage.
EU: 2-5 Werktage.
UK: 2-6 Werktage.
Kanada und USA: 8-12 Werktage.
Rest der Welt: 4-10 Werktage (je nach Zielort). 

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, die Ihre Lieferadresse bestätigt und Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellt. Eine weitere E-Mail wird versandt, wenn Ihr Paket zur Abholung bereitsteht oder an die angegebene Adresse zugestellt worden ist.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit um die voraussichtliche Zustellzeit handelt. Wir bemühen uns zwar, dass Ihr Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bei Ihnen eintrifft, aber es kann zu Verzögerungen durch den Zusteller kommen. 

Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link und eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Bei Bestellungen außerhalb Dänemarks wird Ihr Paket bei Ankunft in Ihrem Land an den örtlichen Spediteur übergeben. Sie können Ihr Paket bis zur Auslieferung verfolgen. In der Regel enthält der in der E-Mail enthaltene Link zur Sendungsverfolgung eine Schaltfläche „Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung“, die Sie zu den Diensten des örtlichen Spediteurs weiterleitet, wo Sie nach der Übergabe des Pakets genauere Informationen abrufen können.

Verspätungen
Unerwartete Verzögerungen können vorkommen, obwohl die meisten Sendungen ohne Probleme zugestellt werden. Solange die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, ist Ihr Paket auf dem Weg. Wenn es innerhalb von 5 Werktagen keine neuen Aktualisierungen gibt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Dies ist oft der schnellste Weg, um den aktuellen Status Ihres Pakets zu erfahren.

Wenn der Spediteur nicht in der Lage ist, Ihnen zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen helfen. Bitte beachten Sie, dass die direkte Kontaktaufnahme mit dem Spediteur unnötige Verzögerungen vermeiden kann, die auftreten können, wenn wir in Ihrem Namen eingreifen müssen.

Bestellungen mit Vorbestellungen und Korrektionsbrillen
Vorbestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die einen Vorbestellungsartikel enthält, wird die gesamte Bestellung verschickt, sobald der Vorbestellungsartikel wieder auf Lager ist. Das heißt, wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird alles zusammen versandt, sobald der vorbestellte Artikel in unserem Lager eintrifft. Das voraussichtliche Datum der Wiederauffüllung des Lagers wird Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt und in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt. Sobald wir die wiederaufgefüllten Artikel erhalten, tun wir unser Bestes, um alle Bestellungen noch am selben Tag oder innerhalb weniger Werktage zu verpacken und zu versenden. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Brillen mit Sehstärke
Bei Korrektionsbrillen müssen wir die Brillengläser nach Ihrem speziellen Rezept anfertigen. Dieser Herstellungsprozess dauert in der Regel 5-7 Tage, je nach Rezept und Gläsertyp (Einstärken- oder Gleitsichtgläser). Nach der Herstellung der Brillengläser benötigen wir einige zusätzliche Arbeitstage, um die Gläser von unseren Partnern zu erhalten und eine abschließende Qualitätsprüfung durchzuführen. Sie werden während dieses Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden gehalten und benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Bestellungen mit Korrektionsgläsern sind wie folgt:
Dänemark: 7-10 Arbeitstage.
EU & UK: 10-14 Werktage.
Rest der Welt: 15-20 Werktage (abhängig von Ihrem Standort).